Brugervejledninger
Indhold:
Generel brugervejledning
Næsten alle sider på denne web site er opbygget med:
- Zobbe Consult logo i øverste venstre hjørne (tryk på denne og du kommer
til forsiden)
- En menu der giver adgang til de enkelte punkter, hvis musen holdes hen over et
menupunkt kommer evt. underpunkter frem (det er muligt at trykke
på hovedoverskrifterne, underpunkterne og evt. disses underpunkter)
- Evt. lige under menuen vil venstre står med småt hvor
i menu strukturen du er (f.eks.
"Forside >
Diverse > Brugervejledning")
- Evt. lige under menuen til højre med småt dit bruger-login navn hvis du er logget ind
- En sidefod med copyright information og evt. knapper til valg af andre
sider
Denne web har en ordliste indbygget. Denne liste bruges på mange sider til at
give en ordforklaring til ord i ord listen, disse ord vil være fremhævet med en
link og hvis musen føres hen over ordet vil en kort forklaring fremkomme. Ord
listen kan tilgås via menuen på: "Diverse ->
Ordforklaringer".
Login
Hvis du allerede har et aktiveret brugernavn og tilhørende password
Vælg i menuen "Diverse" -> "Login"
og indtast brugernavn og password.
Hvis du er ny bruger
Vælg i menuen "Diverse" -> "Login" -> "Opret
ny bruger" og indtast:
- Fulde navn
- Evt. Firma
- E-mail adresse (skal være gyldig - der afsendes en aktiveringsmail til
denne adresse)
- Brugernavn - du kan selv bestemme dit brugernavn, du skal bruge dette
brugernavn når du senere vil logge ind (hvis der allerede er en bruger med
dette navn på denne web site vil du få en fejlmelding ved oprettelse)
- Password - to gange - du kan selv vælge denne adgangskode, der skelnes
imellem store og små bogstaver!
Tryk "Opret" - du får nu en kvittering for oprettelsen og der
sendes en mail til den opgivne mail adresse.
For at aktivere din bruger skal du nu gå ind og trykke på linken i den
tilsendte mail (eller hvis dit mail program ikke understøtter dette - kopiere
linket i mailen til en internet browser). Din bruger er herefter aktiveret og du
kan til enhver tid foretage login.
Hvis du har glemt dit brugernavn eller password
Hvis du har glemt dit brugernavn eller password kan du gøre en af to ting:
- Finde den oprindelige aktiverings mail du fik tilsendt ved oprettelse og
herefter at
bruge linket i denne mail til at logge på - denne metode virker kun hvis du
ikke efterfølgende har været inde og ændre dit password
- Skrive din e-mail adresse i skærmbilledet "Glem
login" og få tilsendt en ny mail med dit
brugernavn og password
Slår begge disse metoder fejl send da en mail
til webmaster.
Rettelse af bruger information
Hvis du er logget ind har du mulighed for at rette ALLE de informationer du
opgav ved oprettelse som ny bruger.
Dette gøres ved at vælge "Diverse" -> "Login" ->
"Ret brugerinformation".
Slet bruger
Hvis du er logget ind er det til enhver tid muligt for dig at slette dig som
bruger af denne web side.
Dette gøres ved at vælge "Diverse" -> "Login" ->
"Slet bruger" og herefter bekræfte ved at
trykke på "Slet"
Udsagn
Du finder den fulde brugervejledning for udsagns menuen
her.
Denne web site indeholder en stor række udsagn. Udsagnene er lavet således
at de er dækkende for hvad ITIL (og andre good
practice rammeværker)
mener skal være indholdet af en proces. Bemærk at sproget i udsagnene er
taget fra ITIL så et vist kendskab, f.eks. på
foundation
niveau, er nødvendigt.
Du skal være logget ind for at have adgang til udsagnene.
Processer
En stor del af de processer der bruges af it afdelinger er beskrevet på denne
web. Siderne kan f.eks. nås igennem menuen "Procesejere -> Alfabetisk proces
oversigt".
Hver proces kan være beskrevet med:
- Indledning.
- Input: Information, som andre processer levere, som skal bruges i den beskrevne
proces.
- Output: Information som denne proces levere til andre processer
- Aktiviteter: En beskrivelse af de enkelte aktiviteter i processen. (Hver
aktivitet er beskrevet med en overskrift samt evt. en uddybende beskrivelse af
aktiviteten)
- Information: Hvilken information skabes og opbevares internt i processen
- Værktøj: En liste over værktøjer som er relevante for denne proces
- Evaluering: Overordnede udsagn om processen som kan bruges til at evaluere hvis
ens egen it organisation er i forhold til denne proces
Værktøjer
Denne web indeholder en række værktøjer. En oversigt over værktøjer findes i
menuen under: "Procesejere -> Værktøjsoversigt".
Hvert værktøj er beskrevet med:
- Navn
- Beskrivelse
- Type: Skebelon, Eksempel, Program eller Information
- Evt. www adressen
- Evt. Bygger på værktøjet: Andre værktøjer der er brugt til at lave dette værktøj
- Evt. Afledt værktøj: andre værktøjer der bygger videre på dette værktøj
- Processer for hvilke dette værktøj er relevant
Værktøjet kan hentes ved at trykke på navnet i overskriften (, Navnet under
beskrivelsen og under links)