Proces ejer

Denne web giver information om proces ejeres ansvarsområder og opgaver generelt samt en række praktiske værktøjer til nogle proces ejere.

Følgende side er generelt om proces ejers ansvarsområder og opgaver (klik her)

Andre sider der evt. er relevante for alle proces ejere er:

• Optimerings processen (den generelle proces der skal forbedre de services der leveres, dette gøre blandt andet ved at optimere processer)
• Om selv vurdering (selvevaluering) - et værktøj til at vurdere hvorvidt de enkelte processer lever op til "Good practice"

Følgende sider er til rådighed for de enkelte proces ejere, siderne indeholder et resume af processen samt praktiske værktøjer til proces ejeren, som f.eks. selvevaluerings spørgsmål til processen:

• Access Management
• Arkitektur
• Availability Management
• Capacity Management
• Change Management
• Configuration Management (and Service asset)
• Continual Service Improvement
• Demand Management
• Evaluation
• Event Management
• Financial Management
• Generelt(/Overordnet)
• Incident Management
• Information Security Management
• IT Service Continuity Management
• Knowledge Management
• Ledelse af et Projekt
• Organisation - generelt
• Problem Management
• Proces (generelt for alle)
• Proces Management
• Release and Deployment Management
• Request fulfilment
• Service Catalogue Management
• Service Level Management
• Service Portfolio Management
• Service Validation and Testing
• Start af et Projekt
• Strategy generation
• Supplier Management
• Transition Planning and Support