Summary:
Service Level Agreement (SLA) er en aftale imellem kunden og it afdelingen
Forklaring:
Service Level Agreement (SLA) er en aftale imellem kunden (forretningen) og it afdelingen (it-servceleverandøren).
SLAer beskriver de it-services, dokumenterer de Service Level Targets og specificerer ansvar for både it-serviceleverandør og kunden. En SLA kan dække en eller flere it-services samt en eller flere kunder.
|
Ønsker du at slå andre ord op? Se menuen "Diverse -> Ord forklaringer"