Udsagn:
Der er foretaget en analyse af forretningens forventede forbrug af de enkelte services som it afdelingen leverer (som minimum på alle "store" eller "vigtige" services)
Uddybning:
Analysen er foretaget på baggrund af en brugernes arbejde (forretnings processen)
Inspireret af:
ITIL V3
Service Strategi, 5.5 Demand Management
Niveau:
Overordnet
Proces:
Demand Management
Type:
Output
Rammeværk:
ITIL:
Ja
ISO20000:
Nej
DS484:
Nej
PRINCE2:
Nej
|