Udsagn:
Erfarings databasen (f.eks. Known Error DB) med kendte fejl, deres årsag og løsningen på dem, er konstant voksende
Inspireret af:
ITIL V3
Service Operation, 4.4 Problem Management
Niveau:
Overordnet
Proces:
Problem Management
Type:
Opsamling af viden
Rammeværk:
ITIL:
Ja
ISO20000:
Nej
DS484:
Nej
PRINCE2:
Nej
|