Udsagn:
Service forbedringer sker ud fra opsætning af mål, målinger og en analyse af målingerne
Inspireret af:
ITIL V3
Continual Servi ce Improvement, 4 Continual Service Improvement processes
Niveau:
Overordnet
Proces:
Continual Service Improvement
Type:
Procesaktiviteter
Rammeværk:
ITIL:
Ja
ISO20000:
Nej
DS484:
Nej
PRINCE2:
Nej
|