Udsagn:
For alle typer af hyppigt forekommende ændringsønsker med lav risiko er der defineret 'Standard Changes' (e. g. opsætning af ny PC).
Uddybning:
'Standard changes' = forhåndsgodkende ændringer
Der skal være en beskrevet procedure for hver standard change som er godkendt.
Inspireret af:
ITIL V3
Service Transition, 4.2 Change Management
Niveau:
Overordnet
Proces:
Change Management
Type:
Procesaktiviteter
Rammeværk:
ITIL:
Ja
ISO20000:
Nej
DS484:
Nej
PRINCE2:
Nej
|