Udsagn:
Alle aftaler med kunderne, omkring performance i Services, overholdes
Uddybning:
Disse aftaler er normalt dokumenteret i SLAer og omhandler f.eks. svartider.
Inspireret af:
ITIL V3
Service Design, 4.3 Capacity Management
Niveau:
Overordnet
Proces:
Capacity Management
Type:
Output
Rammeværk:
ITIL:
Ja
ISO20000:
Nej
DS484:
Nej
PRINCE2:
Nej
|