Udsagn:
Organisationens ønskede kultur/værdier er beskrevet.
Værdierne bør være delt i:
- Ønsket resultat (f.eks. forskellige kvalitetsudsagn som pålidelighed af services)
- Ønsket opførsel (f.eks. respekt for forskelligheder og privatliv)
Inspireret af:
ITIL V3
Service Strategi, 6.4 Organizational culture
Niveau:
Overordnet
Proces:
Organisation - generelt
Type:
Procesaktiviteter
Rammeværk:
ITIL:
Ja
ISO20000:
Nej
DS484:
Nej
PRINCE2:
Nej
|