Udsagn:
(Top) Ledelsen viser igennem ledelse og handlinger dens forpligtelse til at udvikle, implementere, drifte, overvåge, vedligeholde og forbedre organisationens SMS (Service Management System).
Uddybning:
- Ledelsen skal vise deres forpligtigelse til at involvere sig i alle faser af SMSet.
- Ledelsen skal kende og have aksepteret deres ansvar for SMS
Inspireret af:
ISO 20000-1&2 (2.ED)
3.1 Management responsibility
Niveau:
Overordnet
Proces:
Generelt(/Overordnet)
Type:
Procesaktiviteter
Rammeværk:
ITIL:
Nej
ISO20000:
Ja
DS484:
Nej
PRINCE2:
Nej
|