Udsagn:
Problem management processen identificerer, minimerer eller undgår impact (påvirkning) af incidents og problems
Inspireret af:
ISO 20000 (1.ED)
8.3 Problem management
Niveau:
Overordnet
Proces:
Problem Management
Type:
Procesaktiviteter
Rammeværk:
ITIL:
Nej
ISO20000:
Ja
DS484:
Nej
PRINCE2:
Nej
|