Udsagn:
Der er lavet SLAer med alle kunder om alle services der leveres
Inspireret af:
ITIL V3
Service Design, 4.2 Service level management
Niveau:
Overordnet
Proces:
Service Level Management
Type:
Output
Rammeværk:
ITIL:
Ja
ISO20000:
Nej
DS484:
Nej
PRINCE2:
Nej
|