Udsagn:
Der er udpeget en Service Transition Manager minimum med følgende ansvar:
- Overordnet ansvar for planlægning og styring af service transitions
- Forbedringer af service transitions
- Evt. budget ansvar
- Rådgivning omkring service transitions (til forretningen og resten af it)
- Sikring af transition politikker følges
Uddybning:
Service Transistion Manager er en rolle i it organisationen. Hvis rollen er delt ud på flere forskellige medarbejdere SKAL der være en overordnet ansvarlig.
Service Transition Manager er den overordnede ansvarlige for at service transition processerne bliver koordineret, herunder at der er politikker og planer på tværs af processerne (herunder ikke mindst Change Management og Release Management)
ITIL V3 lægger op til at rollen også skal være personale leder - dette udsagn spørger IKKE ind til den del af rollen.
Inspireret af:
ITIL V3
Service Transition, 6.3 organization models to support service transition
Niveau:
Overordnet
Proces:
Transition Planning and Support
Type:
Output
Rammeværk:
ITIL:
Ja
ISO20000:
Nej
DS484:
Nej
PRINCE2:
Nej
|