Udsagn:
Tilgængeligheden af de it services der er indgået aftale om at levere, her været på det aftalte niveau eller højere, inden for det sidste år. (Dette skal dog kun gælde for mindst 98% af de aftalte service tilgængeligheder for at dette må siges at være fuldt opfyldt)
Inspireret af:
ITIL V3
Service Design, 4.4 Availability Management
Niveau:
Overordnet
Proces:
Availability Management
Type:
Output
Rammeværk:
ITIL:
Ja
ISO20000:
Nej
DS484:
Nej
PRINCE2:
Nej
|