Udsagn:
Der rapporteres (og følges op) på alle aftaler (e. g. SLA, OLA og Kontrakter) omkring ændringer.
Uddybning:
F.eks. Mål i en SLA om hvor hurtigt en ny PC skal sættes op efter bestilling.
Inspireret af:
ITIL V3
Service Transition, 4.2 Change Management
Niveau:
Overordnet
Proces:
Change Management
Type:
Rapportering
Rammeværk:
ITIL:
Ja
ISO20000:
Nej
DS484:
Nej
PRINCE2:
Nej
|