Introduktion Denne proces / disse opgaver er ikke beskrevet endnu! Procedurer og Aktiviteter Der er ingen procedure defineret endnu Evaluering Her følger en række overordnede udsagn.Prøv at tage stilling til om de passer med jeres it organisation. Dette kan f.eks. gøres ved for hvert udsagn at være: "Fuldstændig enig", "Næsten enig", "Lidt enig" og "Uenig". Der er en strategi for hvad der skal outsources Der haves en overordnet teknologi arkitektur Forretningsprocesser er eller tilstræbes at være integrerede på tværs af IT afdelingen. IT afdelingen har anvendt Lean-tankegangen til at arbejde med proces forbedringer internt i IT organisationen IT afdelingen har arbejdet med proces forbedringer internt i IT organisationen (f.eks. Six Sigma eller Lean-tankegangen). Den IT ansvarlige deltager som en aktivt part i udarbejdelsen af forretningsstrategien. IT afdelingen anvender benchmarking for at vurdere kvalitet og effektivitet af IT (drift, support og udvikling)-. Der gennemføres systematiske og kvalificerede vurderinger af den værdi som IT projekter giver. Der anvendes en fælles model til styring af projektporteføljer (programledelse). IT afdelingen tager initiativ til optimering af processer i forretningsenheder. IT afdelingen er god til at gennemføre projekter (til tiden, budgettet og med det aftalte indhold) IT afdelingen deltager aktivt i forretningsudvikling (i forretningsenhederne). (Top) Ledelsen viser igennem ledelse og handlinger dens forpligtelse til at udvikle, implementere, drifte, overvåge, vedligeholde og forbedre organisationens SMS (Service Management System). Service management er planlagt. Planen indeholder blandt andet: * omfanget (scope) af service leverandørens service management * mål og krav som skal mødes af service management * processerne som skal bruges * rammerne for ledelses roller og ansvar herunder top ledelsen, proces ejere og kontrakt (underleverandør) ansvarlige * grænsefladerne imellem processerne og hvordan aktiviteterne i processerne skal koordineres * metoden der skal bruges til at identificere, vurdere og styre risici for ikke at præstere de definerede mål * metoden til at lave grænsefladen til projekter som laver eller ændre services * ressourcerne, faciliteterne og budgettet som er nødvendige for at nå de definerede mål * passende værktøjer til at understøtte processerne * beskrivelse af hvordan kvaliteten (af service leverancen) skal styres, auditeres og forbedres Ønsker du at få præsenteret alle udsagnene, ikke kun de overordnede, i et skema med mulighed for maturity beregning skal du foretage login
Denne proces / disse opgaver er ikke beskrevet endnu!
Her følger en række overordnede udsagn.Prøv at tage stilling til om de passer med jeres it organisation. Dette kan f.eks. gøres ved for hvert udsagn at være: "Fuldstændig enig", "Næsten enig", "Lidt enig" og "Uenig".
Ønsker du at få præsenteret alle udsagnene, ikke kun de overordnede, i et skema med mulighed for maturity beregning skal du foretage login
Links Brugervejledning Oversigt over processer alfabetisk sorteret Oversigt over processer fordelt på katagorier